What is a Ledger cold wallet?

A Ledger cold wallet is a hardware device that stores cryptocurrency private keys completely offline, protecting them from online threats.

How do I set up my Ledger wallet?

Download Ledger Live, connect your device via USB, follow the on-screen setup to create a PIN and write down your 24-word recovery phrase.

Is Ledger cold wallet safe?

Yes. Ledger uses a certified secure element chip (CC EAL5+) that keeps private keys isolated from any internet connection.

Política de privacidad

La Política de Privacidad de la Cartera de Hardware Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de compra de la cartera de hardware Ledger, los sistemas de comercio electrónico y los recursos de adquisición relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de compra, incluyendo la tienda oficial que atiende a la cartera de Ledger en EE. UU., la cartera de Ledger en el Reino Unido y a clientes de todo el mundo a través del centro de distribución de EE. UU., las opciones de envío a la UE y los canales de la red de distribuidores.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para las compras de almacenamiento en frío y la adquisición de billeteras de hardware mediante el proceso de pago seguro.

Recopilación de datos

Los servicios de billetera de hardware Buy Ledger recopilan datos personales necesarios para completar transacciones de compra, procesar pagos, organizar envíos a nivel mundial y brindar soporte al cliente. La información del pedido incluye nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono. Los datos de pago se procesan mediante procesadores certificados PCI-DSS y no se almacenan en los sistemas Ledger una vez completada la transacción. Los datos de envío incluyen direcciones de entrega, preferencias de transportistas, información de seguimiento. Los datos de interacción con el soporte y los datos de visitantes del sitio web se utilizan para seguridad y mejora del contenido.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web de Ledger utilizan cookies esenciales (carrito, pago seguro, sesión, prevención de fraude), cookies de seguridad, cookies analíticas, cookies de marketing y cookies de preferencia. Las preferencias de consentimiento se conservan durante 13 meses. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento a través de los enlaces en el pie de página.

Análisis y supervisión del rendimiento

Buy Ledger Hardware Wallet utiliza análisis para comprender patrones de compra y optimizar la experiencia de compra manteniendo la privacidad mediante agregación y anonimización. La retención de datos analíticos sigue un periodo continuo de 26 meses.

Herramientas y servicios de terceros

Procesadores de pagos, empresas de transporte (DHL, FedEx, UPS), servicios de prevención de fraude y proveedores de infraestructura en la nube reciben datos según sus políticas y acuerdos de procesamiento de datos.

Seguridad de datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas: TLS 1.3, PCI-DSS, tokenización de tarjetas, controles de acceso, MFA, auditorías, pruebas de penetración, procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. Las frases de recuperación y las claves privadas se encuentran exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales.

Retención de datos

Los registros de pedidos se conservan durante 7 años. Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte.

Derechos de usuario

Según la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad, objeción y retirada del consentimiento. Las solicitudes se envían a través del portal de soporte en support.ledger.com. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos según la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Los datos podrían transferirse internacionalmente con garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y normas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las compras con monederos fríos.

Cambios de política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante avisos en el sitio web, notificaciones por correo electrónico o comunicación directa cuando sea necesario para la protección de las claves privadas.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para asistencia general sobre compras (seguimiento de mensajería, integridad de paquetes, red de distribuidores), visite nuestra página de Contacto.